لايوجد استبدال / استرجاع حسب سياسة المتجر إلا في حالة وجود عيب مصنعي وإرفاق صورة توضح الاشكالية وذلك خلال يوم من تاريخ استلام المنتج.
اذا كانت الاشكالية اختلاف بقياسات القطعة، يتم التأكد عن طريق قياس القطعة بالانش مع إرفاق صورة لتوضيح الاشكالية.
في حالة وجود عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
في حال تم التعديل على المنتج من قبل العميل لا يتم قبول طلب الاستبدال / الاسترجاع.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميلة أو تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام، لا يتم قبول طلب الاستبدال/ الاسترجاع.
